El día 3 de abril del presente año, compré mi vehículo nuevo en Toyota Kovacs y Rodríguez S.A., sucursal Avda. Vicuña Mackenna N. 1422,Ñuñoa. En ese momento contraté para mi vehículo el seguro TOYOTA PLAN FULL DED. UF 3 S/FINANC. ofrecido como lo mejor en seguros para mi vehículo nuevo; tras analizarlo junto a la persona que me ofrecía ese servicio acepté, dejando dos cheques con el monto de los primeros meses de seguro, acordando además, que el resto de las cuotas sería mediante descuento automático a través de mi cuenta corriente, dejando constancia de todo esto mediante la póliza y el contrato respectivo. Señalando además, que las boletas de cobro, igual llegarían a mi domicilio, pero era solo para mi respaldo y que esas boletas señalaran que dicho cobro fue a través de pago cuenta corriente (PAC).
A los días después llegaron a mi domicilio las respectivas boletas de pago, por lo que me quede tranquilo, puesto que todo estaba en orden.
El 20 de junio del presente año, fuí víctima de un siniestro en uno de los costados de mi vehículo, por lo que de inmediato procedí conforme a lo que corresponde, su denuncia en Policía y comuniqué sobre el hecho al seguro; mi sorpresa fue enorme cuando la operadora después de dos días tratando de tener una explicación me señala que mi seguro estaba CADUCADO POR NO PAGO, a lo que de inmediato le expliqué que lo había pactado a través de descuento automático a mi cuenta corriente por lo que no entendía lo sucedido. Tras insistir con mis llamadas me informaron que la Automotora jamás les hizo llegar dichos documentos ni solicitudes por lo que la responsabilidad era en un 100 % de KOVACS Y RODRIGUEZ S.A.
Por lo anterior, el 17 de Julio inicié la "batalla" con la automotora, primero para que me atendieran mis requerimientos y segundo para darme una solución y explicación de lo sucedido. Primero con las respectivas secretarias que tomaban mis mensajes, luego el vendedor del vehículo, y con la encargada de los seguros de la automotora, señora PAtricia Rodríguez; tras llamar, y enviar alrededor de 10 correos a los antes mencionados, recibí "aspirinas" por parte de la señora Rodríguez señalandome que no me preocupara porque ellos iban a solucionar mi problema y que BCI Seguros se iba a contactar conmigo, situación que hasta el día de hoy, jamás ha ocurrido; tras insistir con la comunicación con la señora Rodríguez ella hace mención de que es muy amiga de la gente de arriba del BCI Seguros y que no me haga problemas porque me darían solución a todo esto...y adivinen, aun no se nada de nada; las llamadas ya no sirven puesto que al preguntar por la señora antes mencionada me dejan esperando minutos y minutos...muy serio por parte de TOYOTA...y lo peor es que las puertas de mi vehículo se estan oxidando......quien me dice que hago?? si al hacer esta pregunta la gente de KOvacs me dice ..solo con Patricia Rodríguez!!!.......Mañana Jueves 31 de julio concurriré personalmente a la Oficina, haciendo tiempo que no me sobra, debido a mi trabajo, además de todos los malos ratos que he pasado, esperando tener una pronta solución a esta negligencia del personal de Toyota Kovacs y Rodríguez S.A.

Pronto les cuento como siguió esta historia....