hola:

espero que a estas alturas hallas tenido la suerte de haber arreglado el tema algo muy muy muy  dificil con esta entidad de estafadores

yo tambien contrate una targeta hace 9 años

hicimos uso de ella dentro del limite correspondiente

fuimos haciendo pagos y al solicitar el saldo en el quinto año para mi sorpresa este habia aumentado en mas de 1000 euros

de un saldo de 2400 euros de la targeta despues de mas de 5 años pagando mas o menos regularmente el saldo actual es de 4000 euros

hicimos las reclamaciones  a traves de los interminables telefonos

hasta 2 horas colgado a un 902 tras otro

hasta que un dia un empleado cabreado con la entidad accedio a nuestro expediente y nos dijo que el nbanco citibank estaba cobrando

tan solo el 1%de la targeta el resto eran reclamciones+comisiones+interses imagina como nos quedamos  osea de cada 100 euros que hemios ingrsado 90 eran gastos

por fin fuimos a una entidad citibank donde nos dicen que ellos no `pueden facilitar los datos de las targetas porque no tienen acceso a las mismas asi que despues de discutior mucho con la oficina en cuestion les tube que amenazar con ir a los juzgados o la policia para que me dieran las hojas de reclamacion

efectuemos una reclamacion a atencion al cliente de la cual no ha habido respuesta.

el siguiente paso es efectuar esa misma denuncia en el banco de españa

algo de notar  es que de golpe y porrazo todas las coversaciones que por ende estas teleopradoras de la entidad grabany dejan constancia por escrito en servicio informatico como porarte de magia han desparecido asi que si quieres alguna aclaracion no les constas despues de 9 años de hasta en algunas ocasoines insultos de la teleoreadoras/es no existes en el sistema informatico

ahora me llamo un abogado de la entidad donde me pedia la cantidad de 400 euros para paralizar las acciones judiciales

y el resto de la deuda con un descuento del 50% obviamente de 4000euros no de la deuda real

asi que te aconsejo que ponga las reclamacione por el orden siguiente

ves a una oficina armado mde valor porque tienen la cra muy dura

y efectuas una reclamacion a atencion del cliente

si en dos meses no contestan dirigete al banco de españa y pones la misma reclamacion y a esperar todo este prceso te puede tardar 9 o 10 meses

por lo demas seria interesante buscar mas gente para hacer mas fuerza  contra estas entidades que son abusibas y se aprovechan a veces de lo incautos o inexpertos que busacamos un dinero comodo y nos dejan atados de por vida por unos pocs euros

atentamente

david