comercial 6

temas referentes al area comercial desde la gerencia de ventas, promocion, servicio y afines.

comercial 6
preguntas examen
* E-mail:
* Password:
Registrarse Presentación Miembros Imágenes
¿Has olvidado tu Password?

Autor Mensaje
ALEXANDER CARRILLO
 
Mensajes: 1
Registrado: Octubre/2012
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: examen servicio 03/Octubre/2012 - 01:19

Buen día.

 

Deseo saber las respuestas del test.

 

Gracias.

sergio daniel
 
Mensajes: 3
Registrado: Mayo/2010
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  25/Mayo/2010 - 17:28

sergio daniel
 
Mensajes: 3
Registrado: Mayo/2010
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  preguntas de examen 25/Mayo/2010 - 17:24

hola juan me parece que estan muy interesantes tus preguntas, pero como que le falta mas informacion

juan
 
Mensajes: 2
Registrado: Diciembre/2009
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: examen servicio 04/Diciembre/2009 - 13:41

hola
juan
 
Mensajes: 2
Registrado: Diciembre/2009
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: examen servicio 04/Diciembre/2009 - 13:40

hola
laura
 
Mensajes: 1
Registrado: Mayo/2008
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: Re: examen fundamentos 06/Mayo/2008 - 21:01

oye es muy dificil el examen esque lo tengo este jueves y tengoo miedo gracias contesta

larua

SANDRA MILENA ORDONEZ BENAVIDES
 
Mensajes: 1
Registrado: Marzo/2008
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: examen fundamentos 13/Marzo/2008 - 23:22

Me gusto el examen es bastante claro y concreto. da pautas fijas

sandra

oscar mauricio ortiz vargas
 
Mensajes: 5
Registrado: Junio/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: Re: examen fundamentos 22/Junio/2006 - 07:07

buenas noches por si no anexo el examen

1 producto,venta,producto

2 satisfaccion

3publicidad

4 penetracion

5determinacion basado en el valor

6 mercado total

7 afirmacion no es correcta

8marca

9 1000

10 el fabricante

11 satisfaccion

12 extencion de marc

13 deseo

14 oligopolica

15 exploratoria

16 nicho

 

oscar mauricio ortiz vargas
 
Mensajes: 5
Registrado: Junio/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  Re: examen fundamentos 22/Junio/2006 - 07:01

buenas noche profesor nuevamentes hay coloque las respuestas que considero correctar favor me indica si esta correctar para reevaluar e investigar mas si es necesario gracias

att

oscar ortiz

oscar mauricio ortiz vargas
 
Mensajes: 5
Registrado: Junio/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  duda punto 6 fundamentos 22/Junio/2006 - 06:54

buenas noches profesor disculpe la hora 12 pm

pero es que esoy respondiendo el examen nuevamente la duda es que el punto 6 considero que es mercado total aun cuando pontecial seria si pudieran adquirirlos servicios pero no lo indica el enunciado, y mercado meta si estuvieran conformados por segmentacion del mercado potencial  que ha sido selecionado de acuerdo me confirma gracias

att

oscar ortiz

Lina Maria
 
Mensajes: 3
Registrado: Mayo/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  numero 21 21/Junio/2006 - 00:35

cual es la respuesta del 21 que habla del mercado de los cementos
juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  Re: punto 5 aclaracion 20/Junio/2006 - 23:43

el punto cinco es por valor pues  es basado en la percepcion del cliente en cambio la de capas de mercado es cuando  lanzas el producto de un estrato alto para luego masificarlo esto se relaciona con elpoder adquisitivo como sucedio con los celulares. juan camilo
juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  Re: duda en punto 4 20/Junio/2006 - 23:34

es penetracion pues estas en elmismo mercacado con elmismo producto. juan camilo
oscar mauricio ortiz vargas
 
Mensajes: 5
Registrado: Junio/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  punto 5 aclaracion 20/Junio/2006 - 23:33

profesor  el  punto 5 la rta/.es la C capas de mercado porque considero que para determinar precios basados en el cliente inlfuyela estratificacion que esto genera en la muestra a tomar, si embargo elA

tendria sentido de acuerdo a este concepto el Valor.

que opina

att

oscar

juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  examen servicio 20/Junio/2006 - 23:32

 
 
 
 
Nota: Sus estudiantes no pueden acceder en este momento a este cuestionario

Vista previa del cuestionario


1 ( 857)
Puntos:
--/1

debido al carácter heterogéneo de los servicios lo cual puede ocasionar problemas usted aconsejaría para disminuir los problemas por esta característica hacer.

Respuesta:  
 

2 ( 855)
Puntos:
--/1

Juan llega a un restaurante un ayudante de parqueo le solicita las llaves del carro para estacionárselo , el ayudante de parqueo según este escenario puede decirse que existio un momento de verdad

Respuesta:  

 

3 ( 860)
Puntos:
--/1

Lunita esta mal humorada por que su línea telefónica no funciona se dirige al cade y la atiende Juan , Juan reportara lo que le dice juanita como

Respuesta:  
 

4 ( 847)
Puntos:
--/1

teniendo encuentra los criterios de segmentación de mercados, si usted fuera amigo de Juan un innovador pastelero, que tiene una pastelería en el Restrepo, y le comentase que ha detectado que en la zona de galerías seria propicio montar una pastelería de productos pasteleros dietéticos por el estrato económico y las características de los usuarios por lo cual Juan decide sacar productos pasteleros dietéticos un mes después en su pastelería pero fracasa con los mismos. Usted le diría a Juan que no tuvo en cuenta un principio básico para una segmentación de mercados que es:

Respuesta:  
 

5 ( 850)
Puntos:
--/1

cual de las siguientes afirmaciones no podría aplicarse en un servicio:

Respuesta:  
 

6 ( 844)
Puntos:
--/1

Si tengo el servicio mas barato del mercado los consumidores pueden relacionarlo con:

Respuesta:  
 

7 ( 845)
Puntos:
--/1

Si en mi plan de comercialización realice mis pronósticos de ventas(millones) basado en un modelo de regresión lineal para el cual tome los meses a partir de enero de 2004 hasta diciembre de dos mil cuatro y cuyos resultados me dieron las estimaciones de la constante con un valor de 50 y una estimación de la pendiente de 100 cual seria el valor del pronostico de ventas para marzo de 2005.

 

Respuesta:  
 

8 ( 856)
Puntos:
--/1

Basado en el triangulo del servicio si una empresa de venta de ropa pierde clientes porque una de sus políticas no permite a sus vendedoras de punto empacar los productos , se esta fallando en

En la relación :

Respuesta:  
 

9 ( 859)
Puntos:
--/1

La estrategia de precios que utilizan los bancos esta basada en

Respuesta:  
 

10 ( 853)
Puntos:
--/1

Existen varias estrategias para establecer el precio a un producto, cuando una empresa mejora los procesos de prestación de un servicio reduciendo costos y se los traslada al precio del servicio es una estrategia de precio por

Respuesta:  
 

11 ( 851)
Puntos:
--/1

 uno de los factores que afecta la colocación del precio de un producto es el tipo de demanda de los mismos , por cual de las siguientes razones usted afirmaría esto

Respuesta:  
 

12 ( 848)
Puntos:
--/1

el criterio para segmentar mercados que hace referencia a la sustancialidad se refiere:

Respuesta:  
 

13 ( 841)
Puntos:
--/1

 basándose en las variables de trato al cliente y competencia técnica una empresa que sea ineficaz y desagradable estaría en cual de los cuadrantes de servicio:

Respuesta:  
 

14 ( 846)
Puntos:
--/1

si para el mes de marzo(ventas pronosticadas 1500 millones ) decido realizar descuento en ventas del 10% sobre las ventas de ese mes y además hacer publicidad por valor de 100 millones en ese mes mi utilidad bruta seria para ese mes , en millones, es:

Respuesta:  
 

15 ( 842)
Puntos:
--/1

Para logra tener una estrategia de servicio eficiente se debe primero:

Respuesta:  
 

16 ( 843)
Puntos:
--/1

cual de las siguientes características se le puede aplicar a un servicio

 

Respuesta:  
 

17 ( 858)
Puntos:
--/1

El aumentar el numero de servicios a los que ya ofrece una empresa se denomina Estrategia de posicionamiento por

juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  preguntas psicologia 20/Junio/2006 - 23:29

 
 
 
 
Nota: Sus estudiantes no pueden acceder en este momento a este cuestionario

Vista previa del cuestionario


1 ( 884)
Puntos:
--/1

En lo referente a evaluación de la compra los mercadeologos exponen a las personas a una alta dosis de comunicación persuasiva(publicidad, vendedores, promociones), Juan pertenece a una religión que le prohíbe vestirse o llevar algo de color rojo, esta interesado en comprar un automóvil y le pareció muy interesante la nueva propaganda de Renault sobre su ultimo convertible el cual cumple con las especificaciones de marcas dentro de la misma categorías de carros que le interesan, además el precio es accesible, el carro de Renault esta disponible solo en todas las gamas de rojo, luego Juan adquirió un carro de marca mercedes. Dentro del procesamiento de la información dada por Renault en cual de las siguientes fases el proceso se rompió:

 

Respuesta:  
 

2 ( 890)
Puntos:
--/1

 Cual de las siguientes fases no forma parte del ciclo de recordación.

Respuesta:  
 

3 ( 896)
Puntos:
--/1

el estilo de vida de un consumidor seria un factor importante para cual de las siguientes fases de la estrategia de mercados:

Respuesta:  
 

4 ( 882)
Puntos:
--/1

Pedro implemento en el mercado un juego de computador el cual va dirigido a jóvenes entre los 15-18, de estratos 1 y 2 de Bogotá, hizo un plan promocional por Internet con promociones del producto en colegios y centros comerciales, el producto al cabo de unos meses fracaso según lo anterior la estrategia de mercados fallo en:

 

Respuesta:  
 

5 ( 888)
Puntos:
--/1

La cultura incluye un conjunto de normas, valores y creencias, basado en ello podemos decir que el hábito de los varones de pagar cuando salen con una dama es:

Respuesta:  
 

6 ( 891)
Puntos:
--/1

Juan Carlos comenta con sus amigos lo impactante que le pareció la nueva propaganda de pepsi-cola con respecto a la de coca –cola , en comportamiento del consumidor lo que sintió Juan Carlos se denomina:

Respuesta:  
 

7 ( 883)
Puntos:
--/1

3. Pericles compro un jean azul el cual no volvió a utilizar por que se destiño en la primera lavada, por lo cual no volverá a comprar dicha marca, si usted fuera un gerente de mercadeo en que parte del proceso de la toma de decisión del consumidor no realizo la empresa fabricante de los jeans una labor de mercadotecnia adecuada para asegurar la satisfacción del cliente.

Respuesta:  
 

8 ( 893)
Puntos:
--/1

dentro de la logística del consumidor cuando este va de compras.  en el momento que pepito y pepita en la noche del viernes se sienta en el comedor hacer la lista del mercado correspondería esta labor a la etapa de:

Respuesta:  
 

9 ( 886)
Puntos:
--/1

3. Premisa: El eslogan consuma carne de cerdo es más barata y menos nociva que la de Res es

una estrategia para activar el reconocimiento de la necesidad.

Explicación: Esto sé debe a que se estimula la necesidad de una marca.

Partiendo de las afirmaciones anteriores, marque la respuesta acertada:

Respuesta:  
 

10 ( 885)
Puntos:
--/1

Pepito quiere consumir una bolsa de leche parmalat se dirige a su minorista de confianza, pero no hay inventario del producto por lo cual consume leche marca pepita., según lo anterior el proceso de decisión de compra de la marca parmalat se vio afectado en la etapa de:

Respuesta:  
 

11 ( 892)
Puntos:
--/1

José decidió salir a comprar como de costumbre en la mañana su café instantáneo la bastilla , entro a carrulla y el precio era de $1000, no contento con el valor decidió ir a olímpica encontrándose que el mismo mismo producto tenia un valor de $1.100, por lo cual regreso a carulla a comprar el café. Desde el punto de vista de las teorías que explican el comportamiento del consumidor cual de las siguientes explicaría el comportamiento de José:

Respuesta:  
 

12 ( 895)
Puntos:
--/1

camilo es un adolescente su novia únicamente utiliza zapatillas Nike, al salir de compras  juan recorre con su padre toda la ciudad en busca de las últimas zapatillas Nike que salieron en el mercado, según lo anterior el proceso de decisión de compra de camilo esta influenciado por:

Respuesta:  
 

13 ( 897)
Puntos:
--/1

Juan es un experto asesor de mercadotecnia y aconsejo a una de sus empresas especializada en la distribución de productos farmacéuticos a nivel nacional el no continuar con la siguiente fase de la estrategia de mercados pues encontró que los individuos que conformaban el mercado donde querían dirigirse, en un volumen bastante significativo, no Vivian en el país.

Basado en los criterios de segmentación de mercados el criterio que le permitió a Juan llegar ha esta conclusión fue el de:

Respuesta:  
 

14 ( 894)
Puntos:
--/1

las actividades que definen el comportamiento del consumidor son :

a. obtención

b. consumo

c. disposición - descarte

Juanita tiene el siguiente interrogante, dentro de cual de esas actividades podría incluirse la manía de su madre de usar los vasos de mermelada para guardar botones.

Respuesta:  
 

15 ( 887)
Puntos:
--/1

3. En el proceso de evaluación de alternativas de compra muchas veces los consumidores suelen agrupar los bienes por características o grados de beneficio similares o en otro caso realizan juicios individuales de compra, Juan esta indeciso entre comprar un estéreo o una lavadora, decidió comprar el estéreo, según lo anterior Juan realizo la evaluación de la compra mediante una proceso de:

Respuesta:  
 
oscar mauricio ortiz vargas
 
Mensajes: 5
Registrado: Junio/2006
Estado: Off-line
Grupo: Nuevo usuario
 
 
  duda en punto 4 20/Junio/2006 - 23:22

profesor considero que en el cuarto punto la rta/ es penetracion pero me queda la duda encuanto a  diversificacion, aun que la  limita  el enuciado por estar trabajando el mismo mercado de acuerdo.

att

oscat

juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  examen fundamentos 20/Junio/2006 - 23:02

Nota: Sus estudiantes no pueden acceder en este momento a este cuestionario

Vista previa del cuestionario


1 ( 807)
Puntos: 1

basado en las filosofías de la mercadotecnia relacione los conceptos

mejoramiento continuo de producto
mayor oferta que demanda
exceso de capacidad de produccion

2 ( 802)
Puntos: 1

Juan decidio comprarse un Renault 4 pues le han dicho que es muy economico depues de 2 meses de haberlo comprado no esta contento con su carro pues consume mas gasolina de la que esperaba, esto se denomina

Respuesta:

3 ( 808)
Puntos: 1

Ruanito es un fabricante colombiano de televisores , decido empacarlos en cajas blancas sin su logo , después de un tiempo tuvo grandes perdidas por esta decisión , esto se debió a que no tuvo en cuenta un principio básico a tener en cuenta en la fabricacion de los empaques cual de los siguientes factores seria:

Respuesta:

4 ( 810)
Puntos: 1

para este año pyp desea aumentar la participación de su producto vigente jabon coquito en su mercado actual de amas de casas para lo cual se debe usar una estrategia de

Respuesta:

5 ( 818)
Puntos: 1

El determinar el precio de un producto basado en las percepciones del cliente se denomina

Respuesta:

6 ( 805)
Puntos: 1

Juan tiene un sitio de Internet nuevo en el Restrepo para sus clientes actuales y posiblemente los estudiantes de la unad pues toma sus clases virtuales, la inferencia que hace juan se se denomina:

Respuesta:

7 ( 804)
Puntos: 1

Hoy en dia En la mercadotecnia se busca El intercambio de valores a largo plazo entre las organizaciones y esto se denomina:

Respuesta: transacción

Basado en lo anterior cual de las siguientes posibilidades seria la correcta

Respuesta:

8 ( 814)
Puntos: 1

Juan y pedro venden la misma silla , no se conocen, pero mientras uno la vende en los restaurantes el otro la vende en las universidades , por lo cual ellos desarrollaron un(a) diferente

Respuesta:

9 ( 812)
Puntos: 1

Juan sabe que el numero de mujeres y hombres en bogota es de 1000( 500 hombres y 500 mujeres) y que las mujeres de de estrato tres afirman tener preferencia por su jabón coquito, si además sabemos que el estrato tres esta conformado por 500 personas en bogota cual seria su mercado potencial:

Respuesta:

10 ( 806)
Puntos: 1

La marca hace referencia a

Respuesta:

11 ( 266)
Puntos: 1

juanita y su novio Carlos van ha comer hamburguesas a macdonals para juanita estuvo satisfecha con el servicio y la hamburguesa que se comió, mientras a Juan no le pareció el sitio pues quedo con hambre, las posiciones de cada uno con respecto a al macdonals se denominan

Respuesta:

12 ( 813)
Puntos: 1

la estrategia que utiliza coca-cola de sacar coca-cola en todos sus tamaños es una estrategia de marca de:

Respuesta:

13 ( 514)
Puntos: 1

Carlos y Juan son auxiliares contables y llevan 10 años en el mismo cargo , un dia en el almuerzo Juan le dice a Carlos " ya es hora que yo sea el jefe del area" lo que afirma Juan es:

Respuesta:

14 ( 811)
Puntos: 1

podríamos decir que el mercado de los cementos , y con los antecedentes de quiebra de las cementeras colombianas por lo precios bajos de la competencia este seria un mercado de competencia:

Respuesta:

15 ( 816)
Puntos: 1

lo focus grup que utilizan las agencias de invetigacion de mercados hacen parte de una invetigacion de mercados

Respuesta:

16 ( 809)
Puntos: 1

si usted detecta que en su mercado hay un grupo de personas que no encuentran un satisfactor que cumpla con sus expectativas usted usaría un estrategia de posicionamiento de:

Respuesta:

Editado por: juan camilo vega (20/Junio/2006 - 23:32)
juan camilo vega
 
Mensajes: 45
Registrado: Septiembre/2005
Estado: Off-line
Grupo: Administrador del foro
 
 
  preguntas examen 20/Junio/2006 - 22:10

hola espero despejar sus dudas sobre el examen, acontinuacion le envio los examenes con las preguntas y sobre ellas me dejen preguntas  sobre cual es la respuesta Editado por: juan camilo vega (20/Junio/2006 - 23:21)

Usuarios activos
34 usuarios activos: 0 miembros y 34 huespedes en el foro.
 Reglas de mensaje
puedes escribir nuevos temas
puedes responder a los temas
puedes adjuntar archivos
no puedes editar tus mensajes
Contactar con el Administrador del foro.



La utilización del servicio vendrá condicionada por la previa aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Servicio.

Foro gratis creado en ForosWebGratis.com. Crea tu propio foro aquí.