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POLIZA EJEMPLO:
ANIMALES DE SERVICIO
Rev 6-05
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Poliza Ejemplo de Animales de Servicio
Esta poliza ejemplo de animales de servicio está diseñada para
ayudarle a usted y a sus empleados a responder a peticiones de
animales de servicio, como acomodo razonable para los inquilinos
con discapacidades. Este paquete incluye ejemplos de pautas a
seguir para sus empleados y ejemplos de pautas a seguir que usted
puede proporcion a sus inquilinos.
La Asociación de la Vivienda Justa del Estado de Washington, quiere
asociarse con usted en sus esfuerzos para promover afirmativamente
la vivienda justa, facilitando esta guía para su uso. Usted puede
duplicar estas polizasó usarlas como modelo para hacer un borrador
de sus propias polizas. Busquelas en el sitio Web:
www.metrokc.gov/dias/ocre/ho.htm o
www.cityofseattle.net/civilrights/outreach.htm
Si necesita asistencia técnica, por favor no dude en contactar a su
agencia local de vivienda justa. Si tiene comentarios sobre esta poliza
ejemplo, por favor póngase en contacto con la Oficina de Derechos
Civiles de King County, 206-296-7592, TTY 296-7596, e-mail:
civil-rights.ocr@metrokc.gov.
LA ASOCIACIÓN DE LA VIVIENDA JUSTA
DEL ESTADO DE WASHINGTON
Washington State Human Rights Commission
King County Office of Civil Rights
Seattle Office for Civil Rights
Tacoma Human Rights and Human Services Department
Fair Housing Center of South Puget Sound
Northwest Fair Housing Alliance
Esta información no constituye consulta legal. Las leyes de vivienda justa están sujetas
a cambio. Si tiene preguntas acerca de este tema ó de otros asuntos de vivienda justa,
no dude en contactar a alguna de las agencias de la lista.
DISPONIBLE EN FORMATOS ALTERNATIVOS SOBRE PEDIDO –
COMUNIQUESE CON LA OFICINA DE DERECHOS CIVILES DE KING
COUNTY, 206-296-7592, 296-7596 TTY.
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POLIZA DE ANIMAL DE SERVICIO
ANTECEDENTES
La Ley de Vivienda Justa, La Ley para Norteamericanos con Discapacidades, la
Sección 504 de la Ley de Rehabilitación, y la Ley Estatal de Washington Contra la
Discriminación, requieren que se les proporcionen “acomodos razonables” a los
solicitantes e inquilinos con discapacidades, de acuerdo con sus necesidades, para que
tengan una oportunidad de hacer pleno uso y goce de su vivienda. Permiten a los
inquilinos y a sus visitantes con discapacidades, ser acompañados por sus animales de
servicio, es un acomodo razonable a las polizas y prácticas de vivienda.
¿QUIEN NECESITA ANIMALES DE SERVICIO?
Algunas personas discapacitadas requieren de la asistencia de un animal de servicio a
causa de las condiciones de su discapacidad. De acuerdo a la mayoría de las leyes
federales, una persona es considerada discapacitada si él/ella tiene “la presencia de
una discapacidad sensorial, mental ó física que limita considerablemente una ó más
actividades principales de vida (tal como caminar, ver, trabajar, etc.). De acuerdo con la
ley estatal de Washington, una discapacidad es una condición sensorial, mental ó física
que es reconocible y diagnosticable médicamente (una definición más amplia que
incluye discapacidades temporales y cubre a más individuos).
¿QUE ES UN ANIMAL DE SERVICIO?
Los animales de servicio más comunes son los perros, pero algunas veces se usan
otros animales (por ejemplo, un gato ó un pájaro). Los animales de servicio pueden ser
de cualquier raza, tamaño ó peso. Algunos, pero no todos los animales de servicio
usan collares ó arneses especiales. Algunos, pero no todos, están autorizados ó
“certificados” y/o tienen papeles de identificación. Sin embargo, no existe un requisito
legal para que los animales de servicio estén identificados ó tengan documentación.
El ADA define a un animal de servicio como: "cualquier animal que sea entrenado
individualmente para realizar trabajo ó tareas, para el beneficio de una persona con una
discapacidad." Las leyes de equidad de vivienda consideran a los animales
"acompañantes" como un tipo de animal de servicio; sin embargo, éstos no están
siempre entrenados para realizar tareas. En el estado de Washington, algunos
animales de servicio en entrenamiento están incluidos bajo la definición de animal de
servicio.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN ANIMAL DE SERVICIO Y UNA MASCOTA?
Los animales de servicio no son mascotas. Una persona con una discapacidad usa un
animal como auxiliar -- similar al uso de un bastón, muletas ó silla de ruedas. Por esta
razón, las leyes de vivienda justa requieren que los proveedores de vivienda
modifiquen a sus polizas de “No se permiten mascotas” para permitir el uso de
animales de servicio quieres viven con una discapacidad. Además, no se pueden
cobrar cuotas por tener animales de servicio (vea las pautas a seguir abajo).
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¿QUE HACEN LOS ANIMALES DE SERVICIO?
Los animales de servicio realizan varios tipos de servicio para aquéllos con
discapacidades. Estos son algunos ejemplos:
Un animal guía sirve como herramienta para viajar para una persona legalmente
ciega.
Un animal escucha alerta a la persona con una pérdida significativa del oído a
quien está ciego/a, cuando un sonido ocurre, tal como el sonido de un alarma ó
una llamada a la puerta.
Un animal de servicio ayuda a una persona que tiene una discapacidad de
movilidad ó de salud. Estas funciones incluyen cargar, recoger objetos, abrir
puertas, apretar el timbre de las puertas, activar los botones del elevador,
proveer estabilidad a una persona al caminar, ayudarle a la persona a levantarse
después de una caída, etc. Los animales de servicios algunas veces son
llamados animales de asistencia.
Un animal para detección de ataques, como su nombre lo dice, asiste a una
persona que sufre de ataques. El servicio del animal depende de las
necesidades de la persona. El animal puede ir a conseguir ayuda, ó puede
quedarse protegiendo a la persona durante un ataque. Algunos animales han
aprendido a predecir un ataque y avisarle a la persona.
Un animal de compañía ó animal de ayuda emocional asiste a las personas con
incapacidades psicológicas. Los animales de apoyo emocional pueden ayudar
a aliviar síntomas tales como la depresión, ansiedad, estrés y dificultades
relacionadas con la interacción social, permitiéndole a los inquilinos vivir de
manera independiente y a hacer pleno uso y goce de su ambiente de vivienda.
Debido a que los animales de servicio proporcionan varios tipos de asistencia, una
persona con una discapacidad puede requerir más de un animal de servicio.
¿QUE SUCEDE CON LOS OTROS INQUILINOS QUE LE TEMEN A LOS ANIMALES
Ó QUE SON ALERGICOS A ELLOS?
Algunas personas les temen a los perros ó a otros animales, este temor no cuenta
como discapacidad, por lo que un proveedor de vivienda no tiene que “acomodar” este
temor. Para la mayoría de las personas con alergias, la presencia de un animal
causará sólo una incomodidad menor, tal como estornudos ó lágrimeos. Esta reacción
no constituye una incapacidad, y no es necesario que acomode a la persona alérgica.
Raramente la alergia de un inquilino es tan severa que el contacto con el animal puede
causar dolor respiratorio; en estos casos, el inquilino alérgico también puede pedir que
se haga un acomodo (por ejemplo, mantener al animal y a la persona alérgica en áreas
separadas del edificio, tanto como sea posible).
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POLIZA DE ANIMAL DE SERVICIO
PAUTAS A SEGUIR PARA LOS EMPLEADOS
ACOMODO DE ANIMAL DE SERVICIO:
La administración debe revisar todas las peticiones de acomodos razonables que haga
un inquilino discapacitado, incluyendo las peticiones para tener un animal de servicio.
Usted puede pedirle al inquilino que le proporcione verificación escrita de su proveedor
de servicios de salud ó de su proveedor de servicios mentales, de que el inquilino tiene
una discapacidad y necesita al animal de servicio (el proveedor no tiene que ser un
Médico General). Usted puede pedir prueba de que el inquilino está discapacitado,
pero no puede pedir que el inquilino proporcione información acerca de la discapacidad
específica. El administrador le proporcionará una respuesta escrita al inquilino (vea la
carta ejemplo).
REGLAS PARA TENER MASCOTAS Y REGLAS DE “NO SE PERMITEN
MASCOTAS”:
Si usted permite que los inquilinos tengan mascotas caseras comunes y les impone
limitaciones sobre el tamaño, peso, y tipo de mascotas permitidas, estas reglas no se
deben aplicar a los animales de servicio. Los animales de servicio pueden ser
cualquier tipo de animal y de cualquier raza, tamaño ó peso, y un acomodo puede
involucrar más de un animal de servicio. Si su edificio tiene una regla de “No se
permiten mascotas”, dichas reglas no de deben aplicar a los animales de servicio. Si la
administración tiene documentación de que el inquilino tiene una discapacidad y
necesita el animal de servicio como resultado, entonces el inquilino puede vivir con el
animal a pesar de la regla de “no se permiten mascotas”
DEPOSITOS Y CUOTAS:
Un animal de servicio no es una mascota. Independientemente de que se permitan ó
no las mascotas en su propiedad, no se requiere que el inquilino discapacitado que usa
un animal de servicio haga un depósito por su animal ó que pague una cuota por la
limpieza relacionada con la mascota, al mudarse. Usted puede cobrar un depósito
general de limpieza ó de daños a todos los inquilinos. Si el animal de servicio
realmente causa un daño, el inquilino es responsable.
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ENTRENAMIENTO DE FAMILIARIZACION:
La administración se asegurará de que sus empleados estén adecuadamente
entrenados en cuanto a las polizas sobre los animales de servicio en el edificio,
incluyendo las siguientes reglas—
• Permitir que un animal de servicio acompañe al inquilino en todo momento y en
todas partes en la propiedad, excepto en donde los animales estén
específicamente prohibidos (tal como en la alberca).
• No acariciar ó tocar a un animal de servicio. Acariciar a un perro de servicio
cuando está trabajando distrae al animal de su tarea.
• No alimentar a un animal de servicio. El animal puede tener necesidades
dietéticas específicas. Alimentos poco comunes ó alimentos a una hora
inesperada pueden causar que el animal se enferme.
• No asuste al animal de servicio intencionalmente. Evite hacer ruidos para
llamar la atención del animal (ladrar, chiflar, etc.).
• No separe ó intente separar al inquilino/adiestrador de su animal de servicio.
• Evite iniciar conversación acerca del animal de servicio, de las discapacidades
del inquilino ó de otros animales de servicio que haya conocido. Si tiene
curiosidad, puede preguntarle al inquilino/adiestrador si le gustaría hablar sobre
ello, pero esté consciente de que a muchas personas con discapacidades no les
interesa compartir detalles personales.
• Recuerde, no todas las discapacidades son visibles. La naturaleza de la
discapacidad de cada persona es asunto privado, y usted no tiene derecho a
pedir detalles.
• Si otros inquilinos se quejan del hecho de que a ellos no se les permite tener
una mascota y quieren saber porqué ha hecho una excepción, simplemente diga
que su compañía cumple con las leyes de vivienda justa. También puede referir
a sus inquilinos a las leyes de vivienda justa ó a su agencia local para mayores
informes.
• Los animales de servicio no tienen que portar nada que los identifique, tal como
etiquetas, arneses ó capas. No se requiere que los amos/adiestradores del
animal de servicio traigan consigo papeles para documentar que el animal es un
animal de servicio.
• Un inquilino puede entrenar a su propio animal de servicio y no se requiere que
proporcione ninguna información sobre su entrenamiento ó las tareas
especificas que el animal realiza.
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CUIDADO Y SUPERVISION DEL ANIMAL:
El inquilino/adiestrador tiene la responsabilidad de cuidar y supervisar al animal. El
inquilino debe mantener completo control sobre el animal en todo momento. Esto
generalmente significa que mientras el animal esté en áreas comunes, debe estar
sujeto a su correa, en una jaula, ó de otro modo, bajo el control directo de su
amo/adiestrador. Cuando el animal esté ante la presencia de otros, se espera que el
esté se comporte (sin brincar ó mordisquear a la gente, sin gruñir ó ladrar, etc.).
RAZONES PARA REMOVER AL ANIMAL DE SERVICIO:
Si un animal de servicio es indisciplinado (brinca agresivamente sobre la gente,
mordisque, ó tiene otro comportamiento perjudicial), el administrador de la propiedad
puede pedirle al inquilino/adiestrador que se lleve al animal de servicio del área
inmediata. Si el comportamiento inapropiado del animal sucede repetidas veces, el
administrador puede pedirle al inquilino que no lleve al animal a ninguna de las áreas
comunes, hasta que haya tomado los pasos necesarios para aminorar el mal
comportamiento del animal. Esto incluye adiestramiento de actualización tanto para el
animal como para el inquilino.
AREAS PROHIBIDAS A LOS ANIMALES DE SERVICIO:
La administración puede designar ciertas áreas como prohibidas para los animales de
servicio, tales como nadar en la alberca ó estar dentro de la sala de sauna. Estas
prohibiciones no deben violar el derecho de una persona con discapacidades el hacer
pleno uso y goce de las instalaciones de la comunidad.
RECURSOS/PREGUNTAS
Si usted tiene cualquier pregunta referente a sus derechos y responsabilidades bajo las
leyes de vivienda justa, contacte a una agencia de vivienda justa en su área, de la lista
en la hoja adjunta.
Línea de Información de la Ley de Norteamericanos con Discapacidades (ADA)
Departamento de Justicia de EEUU.
800-514-0301, TTY 800-514-0383
www.usdoj.gov/crt/ada/animal.htm
Centro Nacional del Animal de Servicio de la Sociedad Delta (Delta)
Provee educación sobre la defensa, referencias, asistencia de investigación, y una
variedad de otros servicios informativos referentes a los perros de servicio.
Sociedad Delta
289 Perimeter Road East, Renton, WA 98055-1329
Voice: 800-869-6898 TTY: 800-809-2714
deltasociety.org
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POLIZA PARA EL ANIMAL DE SERVICIO
PAUTAS A SEGUIR PARA LOS INQUILINOS
CON ANIMALES DE SERVICIO
PETICION DE ACOMODO DE UN ANIMAL DE SERVICIO:
El inquilino que necesita un animal de servicio/compañía debe presentar una petición
por escrito al proveedor de la vivienda, pidiendo que se haga un acomodo por la
discapacidad del inquilino. No se requiere que el inquilino revele la naturaleza de su
incapacidad.
VERIFICACION DE LA DISCAPACIDAD Y DE LA NECESIDAD DE UN ANIMAL DE
SERVICIO:
El inquilino debe proveer verificación escrita de que él/ella tiene una discapacidad y de
que el acomodo es necesario para darle al inquilino igual oportunidad de uso y goce de
la comunidad. El inquilino debe obtener una carta firmada en papel profesional de su
proveedor de servicios médicos ó de salud mental, para el proveedor de la vivienda,
contestando las siguientes preguntas:
• ¿La persona está discapacitada de acuerdo con la definición de las leyes de
equidad de vivienda?
• En la opinión del proveedor de servicios de salud, ¿la persona necesita el acomodo
solicitado (uso de un animal de servicio) para tener la misma oportunidad que una
persona no discapacitada de hacer uso y goce de la vivienda en comunidad?
(Cartas ejemplo adjuntas)
CUIDADO Y SUPERVISION DEL ANIMAL:
El inquilino/adiestrador es responsable del cuidado de su animal de servicio. El animal
debe estar supervisado y el inquilino/adiestrador debe mantenerse en total control del
animal en todo momento. Esto generalmente significa que mientras que el animal esté
en áreas comunes, esté sujeto de su correa, en una jaula, ó de otro modo bajo el
control directo de su amo/adiestrador. Cuando esté ante la presencia de otros, se
espera que el animal se comporte bien (sin brincar ó mordisquear a la gente, sin gruñir
ó ladrar, etc.).
El inquilino es responsable de la eliminación adecuada de los desperdicios del animal --
• Nunca permita que el animal de servicio defeque en ninguna propiedad, pública ó
privada (excepto en la propiedad del inquilino), a menos que el inquilino se deshaga
inmediatamente del desperdicio.
• Siempre traiga consigo el equipo suficiente para limpiar el excremento siempre que
el animal de servicio esté en las áreas comunes ó fuera de la propiedad del
inquilino.
• Deshágase adecuadamente de los desperdicios/basura.
• Si usted necesita ayuda con la limpieza, haga arreglos para dicha ayuda por medio
de familia, amigos ó defensores de la causa.
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PROBLEMAS
• Si usted cree que los empleados no están manejando adecuadamente su petición
para un animal de servicio, póngase en contacto con [Contacto de la
administración de la compañía, dirección y número telefónico] ó con una
agencia de equidad de vivienda en su área de la lista en la hoja adjunta.
RECURSOS/PREGUNTAS
Si usted tiene alguna pregunta referente a sus derechos y responsabilidades según las
leyes de equidad de vivienda, contacte a un a agencia de equidad de vivienda en su
área, de la lista en la hoja adjunta.
Aquí están algunos recursos adicionales:
Línea de Información de la Ley de Norteamericanos con Discapacidades (ADA)
Departamento de Justicia de EEUU.
800-514-0301, TTY 800-514-0383
www.usdoj.gov/crt/ada/animal.htm
Centro Nacional del Animal de Servicio de la Sociedad Delta (Delta)
Provee educación sobre la defensa, referencias, asistencia de investigación, y una
variedad de otros servicios informativos referentes a los perros de servicio.
Sociedad Delta
289 Perimeter Road East
Renton, WA 98055-1329
Voice: 800-869-6898, TTY: 800-809-2714
deltasociety.org
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CARTA EJEMPLO:
PETICION DE UN ACOMODO RAZONABLE
Esta es una carta ejemplo para que los inquilinos ó inquilinos potenciales utilicen
al hacer una petición de un animal de servicio como acomodo razonable. Esta
forma no es necesaria; sin embargo, un inquilino debe hacer su petición por
escrito.
Nombre: ______________________________________Teléfono:________________
Dirección: ____________________________________________________________
Tengo una discapacidad como se define en las leyes de equidad de vivienda. Hago uso
de un animal de servicio para que me ayude con las limitaciones funcionales
relacionadas con mi discapacidad. Mi animal de servicio también aumenta mi
capacidad de vivir de manera independiente y de hacer pleno uso y goce de mi
vivienda.
Tipo de animal se servicio (perro, gato, etc.): _________________________________
Como un acomodo por mi(s) discapacidad(es), solicito que usted:
[ ] Me exceptúe de su poliza de “no se permiten mascotas”
[ ] Me exceptué de sus restricciones de peso/estatura
[ ] Me exceptué de sus cuotas de depósito por mascotas
[ ] Otros: _____________________________________________
_____________________________________________________
Adjunto una carta de mi proveedor de tratamiento verificando que tengo una
discapacidad y la necesidad de un animal de servicio.
Firma: _______________________________________ Fecha: ________________
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CARTA EJEMPLO:
CARTA DE ACOMODO RAZONABLE
DEL PROVEEDOR DE SERVICIO (MEMBRETADA)
Estimado proveedor de vivienda:
(Nombre del inquilino) es mi cliente/paciente, y ha estado bajo mi cuidado desde
(fecha). Estoy familiarizado con sus antecedentes y sus limitaciones funcionales
relacionadas con su discapacidad. Ella/él cumple con la definición de discapacidad de
acuerdo con las leyes de equidad de vivienda.
Para aumentar su capacidad de vivir de manera independiente y de hacer uso y goce
de su vivienda, estoy prescribiendo un animal de servicio que ayudará (nombre del
inquilino) con las limitaciones relacionadas con su discapacidad.
Estoy a su disposición para contestar cualquier pregunta que pueda tener referente a
mi recomendación de que (nombre del inquilino) tenga un animal de servicio.
Atentamente,
Nombre del Profesional
Título
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CARTA EJEMPLO:
RESPUESTA A UNA PETICION DE ACOMODO RAZONABLE
Esta es una carta simple para que utilicen los empleados del proveedor de
vivienda al responder a la petición de un inquilino de tener un animal de servicio
como acomodo razonable.
Estimado (inquilino):
Hemos recibido su petición de acomodo razonable, específicamente, del uso de un
animal de servicio en nuestro complejo de apartamentos. Recibimos también la carta
de su proveedor de servicios confirmando su estado de discapacidad y su necesidad
del animal.
Concedemos su petición de tener un animal de servicio en su unidad. Además, le
concedemos:
[ ] Exceptuarlo de nuestra poliza de “no se permiten mascotas”
[ ] Exceptuarlo de nuestras restricciones de peso/estatura
[ ] Exceptuarlo de nuestras sus cuotas de depósito por mascotas
[ ] Otros: _____________________________________________
Nuestras reglas requieren que los inquilinos con animales sigan los reglamentos sobre
ruido, sobre la eliminación adecuada de los desperdicios del animal, y de asegurarse
de que los animales no causen daño a la propiedad.
Firma: _______________________________________ Fecha: ________________
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