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divatto me ha estafado!!!!!
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Domingo
 
Mensajes: 1
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  Re: divatto me ha estafado!!!!! 20/Mayo/2014 - 12:50

Hola podrías ponerte en contacto conmigo, yo también padezco un sofá Divatto.

 

Estoy tratando de organizar un grupo numeroso para una reclamación colectiva.

 

Mi mail es dcalvente@gmail.com

 

Gracias

FERNANDO
 
Mensajes: 1
Registrado: Octubre/2012
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  divatto me ha estafado!!!!! 25/Octubre/2012 - 16:26

Hola a todos,
me gustaria comentar mi nefasta experiencia con los señores de Divatto.
Estaba buscando un sofa para la casa que voy a reformar y vi un anuncio en el periodico en el que por un "exceso de stock" habia unas unidades que costaban 4000 euros por solo 1395 euros y como a mi pareja le gustaba y por darla el capricho fuimos a verlos. Efectivamente, estaban muy bien en cuanto a diseño y podria venir genial para la casa tal y como la queremos amueblar y reformar.
En agosto y aun con el iva al 18% decidimos comprarlo y nos comentan que como los sofas estan ya hecho porque era una tirada que se hizo para exportar y no ha salido (nos dieron estos datos en la tienda de CC Thader), tienen que venderlos a ese precio pero solo unidades ya fabricadas, lo cual nos parecia bien aunque tuviesemos que dejarlo en la casa aun sin reformar. Bien, nos traen el sofa a ultimos de agosto y viene defectuoso, viendolo el trasportista y apuntandolo en la hoja de entrega. Llamamos a la tienda y nos dicen que no nos preocupemos que lo cambian en una semana, a todo esto los albañiles esperando que se llevasen el sofa para empezar a cambiar tarima y demas...pues no fue a la semana siguente, sino en quince dias ya que estaban desbordados y no habian podido venir la semana anterior. De nuevo el sofa defectuoso, con un corte de cuter en la chaiselonge que se notaba a la legua, ya que lsofa era de un material simil piel blanco (los de la oferta). A todo esto que hacemos fotos y se lo comentamos a los vendedores de la tienda y dicen que van a enviar un correo a su delegado de zona por que no era normal (imaginaos la desilusion que teniamos con el sofa, llegando a pensar que eran sofas defectuosos). Bueno, quedamos en que la seman que viene sin falta nos lo cambiarian y traerian uno nuevo (que seria ya el tercero a todo esto) y el responsable de la zona del levante lo comprobaria personalmente (jaja, voy y me lo creo...), pues si, lo trean y vuelve a venir mal. A lo que ya voy a la tienda y exigo que me devuelvan el dinero ya que he perdido la ilusion por tener un sofa DIVATO (y ya me lo habian dicho que se paga mucho la marca, pero por cabezon me ha pasado esto...). Uno de los vendedores me dice que es la primera vez que un modelo Mauro viene defectuoso (yo sigo con mi petera que tienen ese precio por que estan defectuosos...)y el otro compàñero me afirma que han tenido que cambiar varios por defectos. A todo esto que me dicen que les de otra oportunidazd, que a la cuarta no van a fallar ya que desde la central (esta en malaga segun me dijeron) han pedido explicaciones de por que el gerente de zona del levante lo iba a examinar antes de enviar y habia llegado de nuevo defectuoso, y voy y les doy otra oportunidad. Pues bien, el CUARTO sofa tambien llega defectuoso, con una raja en el asiento central en respaldo y bajqueta y con un cojin reposacabezas blanco nuclear (infinitamente mas blanco que el resto del sofa.), y el hombre del trasporte le ofrece a mi mujer cambiar el asiento roto por el que se llevaba (lo cual si han echo esto en otros sofas entiendo que haya asientos con otros tintados ya que un sofa tiene un tinatado diferente a otro, el hombre lo intentaba solucionar de buena fe, pero estaba *** dos sofas...). Me dirijo a la tienda ya en octubre y les digo que no quiero el sofa, que quiero mi dinero, que estoy decepcionado con el control de calidad de DIVATO y hemos perdido la ilusion mi mujer y yo y queremos la pasta, a lo que nos dicen que en cuanto vendan varios sofas y junten dinero de las entregas a cuenta, me lo daran. Pasa una semana y llamo para ver como va el tema y me dicen que el responsable del levante tiene que hacer unas fotos, a lo que yo digo que por favor venga lo antes posible ya que no quiero tener el sofa en casa y no dejo que loas albañiles entren por que son capaces de decir que eso lo han hecho los albañilse (me conozco el tema y eluden responsabilidades fijo). Bueno pues han pasado tres semanas y el responsable ni llama y en la tienda que antes me decian que no iba a haber ningun problema, ahora y tras la llamada al telefono de atencion de Divato, me dicne que me van a cambiar el sofa tantas veces como venga defectuoso pero que el dinero no me lo devuelven....
He intentado ser lo mas objetivo posible, tengo los partes de entrega de los trasportistas con las anotaciones de los defectos (uno de ellos que vino tres veces ni se lo creia y el hombre decia que era una verguenza el control de calidad) y tengo el sofa defectuoso en casa sin poder empezar la reforma. Pague el sofa con el iva al 18% y ahora me toca comerme un sofa que no quiero por que sigue estando defecutoso. Además el precio lo justificaban a que estaban ya hechos y luego me dijeron que me iban a hacer uno para mi (/en teoria el cuarto que esta fatal).
He ido hoy dia 25 a pedir una hoja de reclamacion por que creo que me han tomado el pelo, y no voy a recomendar esta tienda a nadie. Venden humo, si me dijeses que los productos tienen calidad lo veo bien, pero un vendedor me dijo que era normal que un Divato en ese precio no estuviese perfecto como uno que vale 8000 euros, es decir, me dio a entender que los controles de calidad son bajisimos en esos sofas que han hecho a granel, cosa que no veo bien, es decir, o te gastas un dineral en Divato o no esperes calidad en los sofas que compras con un descuento. Estoy molesto por que si anunciasen los sofas como el que compres en ese precio por que pueden llevar alguna pequeña tara lo entenderia, pero que no digan que por ese precio que esperas!!!!!
Me han decepcionado como calidad y como atencion al cliente.
Saludos,
POR FAVOR MIRAD EN INTERNET COMO HABLAN DE ESTOS PERSONAJES... NO COMPREIS POR QUE ESTAFAN


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