Holaa! Que tal? Por aquí todo bien, por el momento..jeje.
Bueno, no se si os acordáis del mensaje que puse aquí respecto a lar eclamación que habia interpuesto contra el Samur Protección Civil a consecuencia de una mala actuación en la realización de su servicio. Pues este mediodía me llegó el informe en donde me contestan a la reclamación (anteriormente se pusieron en contacto conmigo por telefono para aclarar ciertas cosas y asi poder compararlas con la versión de los actuantes del servicio Samur Protección Civil. Esta es la carta que me llegó:

EStimada Señora:

Como continuación de nuestro escrito de 13 de Noviembre de 2007 me es grato informarle de lo siguiente:

En primer lugar queremos agradecerle muy sinceramente que se haya dirigido a nosotros para hacernos llegar su reclamación, ya que dentro de la política de calidad del Servicio somos los primeros interesados en conocer las posibles deficiencias de la prestación del mismo para, en su caso, subsanarlas.

Una vez leído atentamente su escrito y revisados los antecedentes que obran en nuestro poder, usted fue atendida por nuestro servicio el 22 de octubre de 2007 en la Puerta el Sol / Preciados, a consecuencia de un cuadro de mareos y náuseas. Excepción hecha de que el equipo actuante solo reflejó la primera valoración entendemos que básicamente la actuación se ajustó a nuestros procedimientos.

Según la versión del equipo actuante se le ofertó traslado a hospital cosa que usted rechazó firmando el informe en prueba de conformidad.

No obstante queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por cuantas molestias hallamos podido ocasionarle.

Quedando a su disposición para cuanto necesite de nosotros.

Fdo: Javier Quiroga Mellado
Jefe de Unidad de Comunicaciones y 112

¿Que os parece? A mi por una parte me parece correcta, pero por otra no. Creo que no han estado del todo sinceros.. Por mucho que digan que los compañeros del servicio de Samur Proteccion Civil me ofertaron el traslado al hospital, eso no es cierto. En ningun momento me dieron esa posibilidad.

Eso de que la actuacion se ajustó de acuerdo a sus procedimientos, ¿a que se stá refiriendo? Si sus procedimientos es decir: "tu estás bien, no te pasa nada", y mientras estar comiendo dentro de la ambulancia... vuelvo a decir que no me parece nada correcto..  Cuando una persona se encuentra mal y con ese cuadro de náuseas y mareos, lo más correcto es estar con ella hasta que se estabilice; por lo menos esa es mi opinión..

No se si les habrán puesto alguna sanción o algun procedimiento administrativo (me refiero a que los compañeros de esa unidad no pueda salir a hacer guardias o a realizar su trabajo); o si simplemente lo han dejado pasar...

En principio les voy a contestar, por una parte sí quiero seguir con lar reclamación, pero por otra paso ya un poco del tema, creo que es echar más leña al fuego... ¿Que opináis?

Bueno, ya me vais diciendo.. Besitos y un saludo!