Al intentar generar un reporte de las ultimos dias me dice dos errores: numBytes=4097 >mp y que no se encontraron datos
quisiera saber si sacet inteligente trabaja con window 7
saludos
Hola buenos dias tengo un problema al tratar de generar un reporte de llamadas general detallado de ciertos numeros tefonicos pero al tratar de poner estos destinos me sale el error
cannot focus a disabled or invisible window
y no se como habilitar esa ventana.
Hola Ale Ortiz:
el problema pueden ser varios entre ellos que este mal interpretado en el capturador de llamadas el campo de AUTORIZACIONES, tengo unas consultas que hacerte para poder ayudarte mejor:
1. que version de sacet posees?
2. al generar el reporte por autorizaciones o cuentas contables como le llamas en todas te saca codigo no insertado o solo en algunas?
3. que planta telefonica posees, modelo y marca?
gracias espero tus noticias
Ing. Juan Carlos Sierra GarciaTecniSupport Guatemalawww.tecnisupport.com
tengo configurada unidad administrativa por cada extensión, ademas de un número de cuenta contable por cada extension.
al generar reportes acumulados en muchas de las extensiones me aparece un error en la casilla de cuenta contable que dice " cuenta no insertada ".
pero al revizar la configuración esta todo en orden, si aparecen las cuentas...
que puede estar produciendo este error al reporte??
Buen dia robertgt77:
de igual forma, tu posees una version 5 la cual ya esta fuera del mercado y ahora ya no es posible reactivarla. Lo bueno es que sacaste un backup en donde va todas las bases de datos e informacion. Lo que procede es que adquieras el SACET INTELLIGENCE el cual es un programa mucho mas seguro y potente y te ofrece una gran cantidad de nuevos reportes persolizables y que te facilitaran accesar a la informacion de tus llamadas de nuevas formas. Te invito a que lo conozcas y cualquier duda nos puedes escribir info@tecnisupport.com
Visita: www.tecnisupport.com
Buen dia christop:
Sacet no maneja como tal un key parecido a windows, en versiones pasadas como la 4 y 5 se utilizaban unas palabras clave que servian para activar el programa y estas son generadas por cada nueva reinstalacion que hagas. Es decir nunca son las mismas y aunque tuvieras tus palabras que utilizaste la ultima vez que instalaste no te funcionarian ya que son unicas para cada instalacion. Lamentablemente ahora ya no es posible activar esas versiones como ya lo hemos dicho esas versiones estan fuera del mercado y ahora deberias de actualizar a SACET INTELLIGENCE para poder reactivar tu licencia. Te recuerdo que los clientes que ya poseen sacet reciben un descuento especial en la compra del upgrade a intelligence.
Hola Ana,
de igual forma disculpas por la tardanza, basicamente lo que necesitas es habilitar algun tipo de modulo SERIAL o IP en donde tu central telefonica envie informacion de tarificacion hacia una computadora con esto basta para que SACET funcione.
Buen dia Ricardo,
de antemano te pido disculpas por la tardanza al responder tu tema pero estuvimos en unos cambios en la pagina web y hasta ahora nos desocupamos. Con respecto a tu problema ese error se da debido a que ya topaste el maximo de extensiones permitidas de tu licencia de sacet, recordate que el sacet se vende por extensiones. La unica solucion es que compres una ampliacion si tenes alguna version 4 o 5 estas ya estan fuera del mercado debes de adquirir la nueva version SACET INTELLIGENCE. Te invito a que ingreses a: http://www.tecnisupport.com/soluciones/Sacet/sacet.html y conozcas mas del sistema. Cualquier duda estamos a la orden y ahora estamos mas al pendiente de nuestro foro. gracias :D
Hola!
extravie el numero de licencia del software sacer y ahora no lo puedo instalar. alguien me podria pasar algun numero de licencia??
Hola Amigos!!
Quisiera solicitarles su ayuda con respecto a un error que me da el Sacet cuando intento adicionar mas extensiones:
"Demasiadas Extensiones, archivo al limite"
Quisiera saber como poder solucionarlo.
Saludos desde El Salvador
Gracias de Antemano
Ricardo
Que tal Mauricio,
bueno dejame comentarte que los datos asi como los tenes no es posible interpretarlos en sacet, no hay ninguna forma de hacerlo. Entonces debes hacer lo siguiente:
tu puedes programar esa planta?, si no es asi, debes contactar a la gente que da soporte de la planta para que te cambien el formato de envio de datos, esas plantas tienen 2 tipos de envio de informacion una forma es asi a 5 lineas como lo tienes tu y la otra es a 2 lineas. Luego de colocar la central a ese formato ya escoges en el capturador de llamadas la opcion NORTEL SL1 creo que dice o algo parecido no tengo en mente ahorita la opcion. Escoges esa y ya podras interpretar sin ningun problema. Recuerda que cuando estas interpretando en el campo de extension debes interpretar el campo completo incluyendo la letra D que te aparece adjunta a el, ya que el preprocesador que implementa el capturador ya interpreta eso.
Cualquier duda estamos a la orden.
Ing. Juan Carlos Sierra GarciaCoordinador UST & Logistica de proyectosTecniSupport GuatemalaVisitanos: www.tecnisupport.com
tengo que interpretar datos en una central telefonica marca Nortel, pero me tope con el problema que el reporte de una llamada me lo desplega en 5 lineas y no en una sola, como en la mayoria de centrales telefonicas. Agradeceria mucho si pudieran brindarme su ayuda.
los datos que me desplega son los siguientes
-------- 03/12/09 01:19:56 LINE = 0025 STN = 1241
00:00:00 OUTGOING CALL
00:00:01 HOLD
00:00:05 UNHOLD
00:00:25 HOLD
00:06:51 UNHOLD
00:07:39 CALL RELEASED
-------- 03/12/09 01:33:06 LINE = 0025 STN = 1241
01:04:47 UNHOLD
01:04:48 CALL RELEASED
TecniSupport a desarrollado una nueva actualización para el sistema Sacet en sus versiones 5.20D e Intelligence el cual contiene nuevos cambios en las tarifas predeterminadas del programa. El cambio de tarifas se dio por parte de Telgua definiendo todas las llamadas tanto de tipo local, celular o departamental a Q 0.39 el minuto. Se hizo el cambio del operador CABLENET a Telecomunique y nuevos prefijos de numeración para la identificación de llamadas en la parte de reporteria. Este Upgrade estará disponible para nuestros clientes y distribuidores a partir del 21 de noviembre del presente mes.
Juan Carlos Sierra GarcíaCoordinador USTVisitanos: www.tecnisupport.com
Buen dia Jadale
Te comento que eso puede ser por varios factores, entre ellos habria que ver el formato que esta enviando la central telefonica ya que SACET recoge la informacion directamente de ella y lo reportea.
Verifica si la central envia correctamente la informacion y tambien verifica en la interpretación de datos que el formato escogido en el campo HORA sea el indicado a como lo envia la central.
saludos y exitos
Juan Carlos Sierra GarciaCoordinador UST & Logistica de proyectosTecniSupport GuatemalaVisitanos: www.tecnisupport.com
Tengo el sacet 5.20d pero he notado que el formato para el reporte no me muestra las horas de consumo de llamadas en formato de 24horas. Solo llega hasta las 12:59:59 y luego pasa al otro dia.
la maquina esta configurada para formato de horas en 24 bajo windows Xp
Me ayudarian para saber como saco el reporte correcto de las llamadas , ya que tengo configurado el horario de llamadas en formato de 24 horas
gracias
Actualmente teniamos un paquete para reparar las tablas de prefijos del sistema SACET, actualmente la SIT ya a distribuido rangos de numeros a las 3 empresas principales del mercado de celulares de Guatemala por lo que la actualizacion ya esta hecha.
Si deseas pedir informacion o solicitar el servicio escribe a este foro o a soporte@tecnisupport.com
Juan Carlos Sierra GarcíaCoordinador USTTecniSupport GuatemalaMail: jcsierra@tecnisupport.com Visitanos: www.tecnisupport.com
El SACET INTELLIGENCE o version 6 a venido a sustituir a la pasada version 5.20D la cual presentaba varias inconsistencias lo cual hacia que fuera muy sensible a cambios bruscos a nivel de hardware o software.
La nueva versión viene acompañada por un bloque usb HASP la cual es necesaria para el funcionamiento del mismo con esto se elimina la dependencia de las famosas PALABRAS CLAVE y desaparece todas las inconsistencias pasadas como inconsistencia 1, 4 o 5
Es recomendable que los usuarios con versiones anteriores piensen en migrarse a esta versión, por motivos de soporte la casa matriz corto el mismo desde noviembre del 2007.
Para conocer más sobre el producto visitar www.tecnisupport.com
Unidad de Soporte TecnicoTecniSupport GuatemalaMail: soporte@tecnisupport.comVisitanos: www.tecnisupport.com
Segun acuerdo de la SIT de Guatemala, el prefijo 4 esta habilitado desde ya para la telefonia movil nacional por lo que nuestra UST ya a programado el paquete de actualizacion para SACET en su version 5.20D.
Para conocer mas de este paquete por favor ingresar a: http://www.tecnisupport.com/soporte.html
Para leer la nota de la SIT:http://www.tecnisupport.com/noticias/noticias.html
Juan Carlos Sierra GarcíaCoordinador USTTecniSupport GuatemalaVisitanos: www.tecnisupport.com
Saludos,Les informo que el soporte por parte de la casa matriz de SACET en sus versiones 5.20 ya sea Standar o Hotelera a sido declarada de baja en este mes por lo que le informamos a todos los clientes que posean estas versiones que visiten nuestra página para conocer la nueva versión SACET INTELLIGENCE o 6: www.tecnisupport.com/soluciones/sacet/sacet.html
Nosotros seguimos brindando soporte ya sea de manera presencial o remotamente para las versiones 5.20.
Esta parte del foro esta dedicada para que los usuarios de SACET en sus versiones 5.20D o 6.02 (Intelligence) puedan realizar sus discusiones, temas de debate, consulas, dudas, problemas, etc para que toda la comunidad y nosotros podamos resolver estos casos.
Esperamos sus temas
