Hemos cambiado el sistema operativo desde XP a Win 7 64 bit, instalamos Sacet, pero no se muestran las llamadas en la panatalla del capturador , hemos revisado todo lo relacionado, pero no es posible,sin embargo a travez de Putty se recibe informacion en la pantalla del computador, si pueden ayudarme con una solucion
buenos dias lo que pasa que estoy tratando de abrir el sacet remotamente desde otra maquina y me envia un error disque no encontre el bloque de busqueda o modulo no autorizado en cambi si me voy al mismo servidor fisico y lo hago lacalmente si entra sin ningun problema por favor a ver si me ayudan
La versión 6.04 soporta la función Multicentral por IP? Saludos
Estimados
Por favor si me pueden dar soporte en la version del Sacet 5.0
He cambiado de equipo donde estaba instalado originalmente el Sacet. Con un backup le restaurè todos los archivos originales. En el momento de ejecutar sacet instalar puse el numero de extensiones erroneas, por lo que en el momento de ejecutar, me indica que las extensiones estan al limite. Como puedo cambiar el numero de extensiones por la correcta.
Gracias
Buenos días:
Recordarles que si requieren de soporte de Sacet pueden escribireme a greivin.lopez@tecapro.com, somos los desarrolladores de este software. Estamos para servirle.
formatee la compu, y volvi a instalar sacet ingelligence, pero no esta registrando las llamadas, antes, las mostraba en una ventanita, pero ahora no muestra ni registra nada. ya configure todas las opciones, pero sigue igual.
Estimados, les remito mi consulta:
Tengo el Sacet Version 6.04; he ingresado 6 extension nuevas; pero al momento de ver el reporte, observo que no aparecen las SALIENTES, solo las llamdas entrantes; a pesar que le selecciono que incluya todas las salientes.
Tengo 35 extensiones que si reporta entrantes y salientes, y solamente estas 6 no las reporta.
Qué solución me recomiendan?
Adjunto imágenes.
Bueno a nosotros nos pasaba igual, primero debes revisar en el el Administrador de tareas de windows ( control+alt+supr)que solamente este abierta 1 vez el programa de modulo de captura de llamadas sacet 6.04, para verificar debes ir a la pestaña de procesos y aparecera como Resisac.exe, si esta siendo ejecutado 2 veces le das terminar proceso a una y listo, pruebas de nuevo.
2- la otra opcion por la cual no puede estar trabajando es que se haya desconfigurado del puerto com de la central, para revisar esto debes ir al modulo de captura llamadas sacet 6.04, ir a apciones, modelo de la central y ahí debe estar selecionada el modelo de la central telefonica utilizada, además vas a confirguracion y debe estar en el puerto determinado, que es el que va de la central al puerto de la computadora, para esto debes saber cual es el puerto predeterminado con que se instaló, esto por que algunas veces se desconfirgura solo. luego le das guardar y sales del sacet 6.04, reinicias la computadora y abres el programa, esto nos funciona a nosotros.
Buenas tardes, estoy presentando error al intentar procesar los archivos con pasesac.exe. Al colocar procesamiento manual el solia cargar la informacion para poder generar los reportes. Ahora sale lo siguiente: "Exception EConvertError in module drvGener.dll al 000081B2" y cuando genero un reporte me dice que no hay datos para procesar pero la carpeta Archivos y Datos tienen la info, porque la captura si está funcionando.
AUXILIO!! Gracias..
hola Manuel.
te comento que los pre-procesadores no tienen nada que ver con la cantidad de extensiones.
esto depende del licenciamiento de SACET si tu licenciamiento es por 100 extensiones y quieres agregar mas extenciones a SACET tienes que comprarlas, te aclaro que si tienes SACET de version anterior a la de SACET INTELLIGENCE, tienes que comprar el upgrade del SACET.
ahora si ya cuentas con la version SACET INTELLIGENCE solo tienes que comprar la cantidad de extensiones que desees agregar al software para poder generar tus reportes.
saludos
Hola Yadira,
Lamentablemente tendras que comprar la llave nuevamente, creo que la reposicion de la llave cuesta entre 60% a 80% del valor total segun la cantidad de extenciones de tu licenciamiento
Hola Leonel.
Necesito que me digas que version de SACET tienes, y que tipo de reporte estas generando.
1 Reporte detallado
2Reporte general.
Tengo un pre-procesador para 100 extensiones, como lo puedo ampliar, cual es el proceso para hacer las condiciones
Al intentar generar un reporte de las ultimos dias me dice dos errores: numBytes=4097 >mp y que no se encontraron datos
quisiera saber si sacet inteligente trabaja con window 7
Hola buenos dias tengo un problema al tratar de generar un reporte de llamadas general detallado de ciertos numeros tefonicos pero al tratar de poner estos destinos me sale el error
cannot focus a disabled or invisible window
y no se como habilitar esa ventana.
Hola Ale Ortiz:
el problema pueden ser varios entre ellos que este mal interpretado en el capturador de llamadas el campo de AUTORIZACIONES, tengo unas consultas que hacerte para poder ayudarte mejor:
1. que version de sacet posees?
2. al generar el reporte por autorizaciones o cuentas contables como le llamas en todas te saca codigo no insertado o solo en algunas?
3. que planta telefonica posees, modelo y marca?
gracias espero tus noticias
Ing. Juan Carlos Sierra GarciaTecniSupport Guatemalawww.tecnisupport.com
tengo configurada unidad administrativa por cada extensión, ademas de un número de cuenta contable por cada extension.
al generar reportes acumulados en muchas de las extensiones me aparece un error en la casilla de cuenta contable que dice " cuenta no insertada ".
pero al revizar la configuración esta todo en orden, si aparecen las cuentas...
que puede estar produciendo este error al reporte??
Buen dia robertgt77:
de igual forma, tu posees una version 5 la cual ya esta fuera del mercado y ahora ya no es posible reactivarla. Lo bueno es que sacaste un backup en donde va todas las bases de datos e informacion. Lo que procede es que adquieras el SACET INTELLIGENCE el cual es un programa mucho mas seguro y potente y te ofrece una gran cantidad de nuevos reportes persolizables y que te facilitaran accesar a la informacion de tus llamadas de nuevas formas. Te invito a que lo conozcas y cualquier duda nos puedes escribir info@tecnisupport.com
Visita: www.tecnisupport.com
Buen dia christop:
Sacet no maneja como tal un key parecido a windows, en versiones pasadas como la 4 y 5 se utilizaban unas palabras clave que servian para activar el programa y estas son generadas por cada nueva reinstalacion que hagas. Es decir nunca son las mismas y aunque tuvieras tus palabras que utilizaste la ultima vez que instalaste no te funcionarian ya que son unicas para cada instalacion. Lamentablemente ahora ya no es posible activar esas versiones como ya lo hemos dicho esas versiones estan fuera del mercado y ahora deberias de actualizar a SACET INTELLIGENCE para poder reactivar tu licencia. Te recuerdo que los clientes que ya poseen sacet reciben un descuento especial en la compra del upgrade a intelligence.
Hola Ana,
de igual forma disculpas por la tardanza, basicamente lo que necesitas es habilitar algun tipo de modulo SERIAL o IP en donde tu central telefonica envie informacion de tarificacion hacia una computadora con esto basta para que SACET funcione.
Buen dia Ricardo,
de antemano te pido disculpas por la tardanza al responder tu tema pero estuvimos en unos cambios en la pagina web y hasta ahora nos desocupamos. Con respecto a tu problema ese error se da debido a que ya topaste el maximo de extensiones permitidas de tu licencia de sacet, recordate que el sacet se vende por extensiones. La unica solucion es que compres una ampliacion si tenes alguna version 4 o 5 estas ya estan fuera del mercado debes de adquirir la nueva version SACET INTELLIGENCE. Te invito a que ingreses a: http://www.tecnisupport.com/soluciones/Sacet/sacet.html y conozcas mas del sistema. Cualquier duda estamos a la orden y ahora estamos mas al pendiente de nuestro foro. gracias :D
Hola!
extravie el numero de licencia del software sacer y ahora no lo puedo instalar. alguien me podria pasar algun numero de licencia??
