Evidentemente que el recurso humano, la comunicación y un criterio abierto, que permita tener una visión mas alla de la parcela que cada uno cuida, son los pilares para que los departamentos funcionen correctamente, y en conjunto la empresa. Sin embargo, algo que me quedó grabado, y que sin duda es el objetivo central de la cibernética aplicada a las organizaciones, es la disminución de la variedad. Un gerente no puede, ni debe, estar monitoreando todas las ejecuciones de sus empleados. Le corresponde comprender y entender las funciones de los trabajadores y sus resultados, y en algunos casos, profundizar en aquellos casos puntuales que considere relevantes y que puedan servir de ejemplo, no solo en su área, sino a otros departamentos. De igual forma, la cibernética se aplica en los empleados. Cada uno de ellos tiene una variedad de tareas que ejecutar. Seguramente, algunas de esas tareas pueden ser direccionadas a otros compañeros o departamentos. Otras tendrán que ejecutarlas pero siguiendo un proceso que va desde lo mas a lo menos importante, o por orden de aparición (si es el caso). El hecho que definitivamente, y aqui entran las matemáticas, existen un número de tareas finitas y un número de resultados finitos que al final son los que miden las organizaciones.

Saludos

Iván.

Muy buenas tardes a todos! Les escribo para ver si me pueden ayudar con la realizacion de la nueva pag web version 02, ya que realicé sin ningún problema el ejercicio previo con el programa Nvu y cuando quiero hacer mi nueva version de pag web y coloco ABRIR PAG WEB, no pasa nada  

Espero su pronta ayuda

GRACIAS

Estamos todos de acuerdo sobre lo limitado que es el editor de página de GeoCities: Solo tiene algunos campos pre-definidos que no están a la altura de nuestras expectativas. Ya sabemos, una página Web es para negocio o para información. Las páginas Web personales son para informar y tenemos todos más para decir que lo que aparentemente cree GeoCities.

Vamos entonces cambiar de táctica: vamos a diseñar y desarrollar nuestra página Web localmente, en nuestro disco duro y luego lo alojaremos en GeoCities en reemplazo de la página actual.

El editor que vamos a utilizar es Nvu porque cumple con las condiciones auto-impuestas del curso: (1) está en castellano, (2) es libre y gratuito y (3) varios “expertos” consultados me lo recomendaron.

Para bajarlo vayan a http://nave.escomposlinux.org/productos/descargas.php .

Una vez instalado en su equipo, (1) ejecútenlo, (2) vayan a la Ayuda, (3) escojan la opción “Contenido de la ayuda”, (4) escojan en el menú a la izquierda, debajo de “Tutorial de Nvu” la opción “Iniciar un nuevo documento” y (5) hagan el ejercicio del “Corbett National Park” hasta hacer la tabla.

Si quieren, guarden el ejercicio como recuerdo, abran una nueva página y hagan su página Web personal, versión 02, aprovechando la libertad que brinda Nvu y la capacidad de sus opciones.

En cuanto a la departamentalización para mejorar la capacidad de respuesta, hay que tomar en cuenta también que el modelo matemático (diría la profesora de Comprensión del Entorno.., una economía cerrada) no está en capacidad de tomar en cuenta las capacidades, o ausencia de ellas, de cada persona que ocupe uno de los cargos mencionados. 

Hay que recordar que es, en efecto, el recurso humano disponible y dispuesto el que va, o no, a dar respuesta. Sea una o quince respuestas las necesarias, sólo si la persona que está allí para darlas, y si puede y sabe cómo hacerlo, el sistema de departamentalización funcionará.

En esto, como en el caso de la Cerveza, sólo si hay buena comunicación, el gerente (por decir un cargo) dará las respuestas correctas en los lapsos necesarios y aplicará correctivos, o adaptaciones, cuando éstos sean necesarios.

De hecho, en el caso de la Cerveza, a pesar de que hay departamentalización (tanto en la fábrica como en el sistema de distribución, ya que cada quien se ocupa de unas cosas bastante elementales), ello no ayuda a tomar mejores decisiones porque cada uno sólo vio el proceso desde su "departamento" y nadie lo miró desde un punto de vista más general.

Cada departamento resolvió, pero ninguno tuvo una visión general del problema que le permitiera todas decisiones más acertadas.

A pesar de que Miguel no quiera que el gerente de Mercadeo sea el culpable, el que está en el departamento superior (Gte. de Mercadeo) debió ver con mayor amplitud que los que están en los departamentos inferiores (distribuidor de esa y otras cervezas, y de otros productos muy distintos de la Cerveza de Los Enamorados, y el minorista para quien ese distribuidor es sólo uno entre todos los que lo visitan cada semana y esa cerveza es sólo un producto más entre otra larga serie de productos).

Es decir, a medida que se sube en el sistema de departamentalización, la mente debe ser más abierta, no más cerrada.

Podemos departamentalizar para mejorar la capacidad de respuesta, pero eso no significa que el departamento superior pueda darse el lujo de no tener la más remota idea de lo que ocurre en el inferior, porque el daño es el mismo.

Si no me equivoco, Miguel vende o vendió seguros. Los corredores de seguros venden pólizas de distintas empresas a la vez, si tú, como corredor, ves que una póliza (un producto) de una empresa determinada no tiene aceptación entre los clientes por dos o tres detalles, pueden pasar dos cosas. Una es que no vendas la póliza, y ya. Venderás otras pólizas y sacarás tu quince y úlitmo de alguna manera. Total, pólizas para vender de otras empresas tienes por montones.

Lo otro que puede ocurrir es que la empresa que diseñó ese producto te pregunte por qué no lo vendes y tome decisiones basadas en las obsevaciones de los clientes que decidieron no adquirirla. El corredor, como parte de esa cadena, sistema, o como departamento de distribución de ese producto, está cumpliendo con ofrecerlo, y ya. El gerente de la empresa aseguradora cumplió con diseñarlo, pero no por ello debe olvidarse de su producto.

Luego de la última clase (Enfoque Cibernético), reflexioné en cuanto a lo corto que se quedan los enfoques mecanicistas, reduccionistas para explicar los sistemas. Pienso en la complejidad de los sistemas y si ha esto sumamos mayor participación del hombre en ellos y sus propias variables internas, la cosa parece mucho más compleja y con una probabilidad de control inferior. La Cibernética, nos da una posibilidad de manejar la complejidad, a través de la departamentalización, al trabajo en base a metas y la gerencia por excepción. Además de permitir la comunicación fluida, la autoregulación y adaptación de los sistemas.

Pienso que es un enfoque muy interesante, que me interpela respecto a la manera como he venido trabajando y me da la oportunidad de realizar modificaciones a mis propios paradigmas. Creo que difícilmente se me abría ocurrido pensar en colocar 15 defensores en el ejemplo que vimos en clase. Todavía debe reflexionar en otras formas de dar solución a los problemas. Abrir ventanas nuevas siempre representa una oportunidad para obtener resultados diferentes porque haces cosas distintas y eso impacta lógicamente los resultados. 

 Que tenga una feliz y plena Semana Santa.

Con respecto al caso de la Cerveza de Los Enamorados, el hecho de que seamos solidarios con el gerente de Mercadeo por el hecho de que muy probablemente todos nosotros hubiéramos hecho lo mismo que él hizo (quebrar la empresa), no debe impedirnos evaluar la situación en su justa medida.

Si no lo hacemos ahora, que estamos aprendiendo, tampoco lo vamos a poder hacer en la vida real y cuando la empresa quiebre diremos: "Es que no había otra manera de resolver", cuando sabemos que sí la había (no estoy diciendo que en todos los casos la haya). 

Pero, si estamos hablando del enfoque sistémico es para aprender a aplicarlo, si no logramos eso y no vamos a ser analíticos y críticos, ¿para qué estamos en el postgrado?.

La vida no es necesariamente bella todos los días y la idea es estar preparados para responder a las circumstancias. Si no es así, vamos a ser especialistas: en qué?

Hola a Tod@s.

Escribo para comentarles 2 cosas. La primera relacionada con esto de la pagina web y lo segundo con relación al caso de la Cerveza de los Enamorados.

Tambièn cree mi dominio www.miguelcuberos.tk aunque no le he puesto casi nada de información a la página. Sin embargo, encontré una página que tiene un monton de plantillas gratis que podemos utilizar, todavía no se bien como utilizarla, pero es un buen comienzo, la página es http://www.oswd.org

Con respecto a la Cerveza de los Enamorados, creo que juzgamos muy duramente al empleado de mercadeo, Creo que si hubieramos estado en su posición hubieramos hecho lo mismo o algo similar, ya que se estaba incrementando enormemente la demanda y la empresa dejaba de ganar mucho dinero si no la satisfacia, En general una vision a largo plazo tal vez hubiera previsto que era una moda y un incremento temporal, pero eso lo sabemos nosotros una vez conocido el resultado final. él no lo supo. No quiero tampoco justificarlo, pero preguntense si su empresa aumenta notablemente la demanda a partir de una gestion de mercadeo, si no ordenarian ustedes un incremento en la producción. Tal vez si, tal vez no.... pero eso es parte del juego del mercadeo.

Saludos.

Miguel

En efecto, en el caso de la cerveza, parece que lo que menos funcionó fue la capacidad de los actores, o su senbibilidad, para reconocer el cambio e intentar dar una respuesta que llevara el sistema de nuevo a un equilibrio.

Para los que también están en la clase de mercadeo, acabamos de hablar, incluso, del desmarketing. Es decir, la única respuesta posible al incremento de la demanda de cervezas no era el incremento de la producción.

No sé si coincidirán conmigo en que, una vez más,  el error lo comete el  gerente de mercadeo ya que estando en una posición que le permitía modificar (en busca de un nuevo equilibrio) el escenario ya modificado por un agente externo (el video de Los Iconoclastas), no lo hizo.

Es probable que no lo haya hecho por falta de información, en cuyo caso también pierde en virtud de que no evaluó todos los posibles aspectos de la situación. Le bastó con saber que los Iconoclastas, sin cobrarle, le estaban haciendo propaganda y, como también diríamos en la otra clase, la publicidad no es el único aspecto (ni el más importante) del mercadeo.

En relación al caso de la Cerveza de los Enamorados, me gustaría compartir lo que comenté brevemente en la clase pasada. Según como lo percibo yo, el caso evidencia básicamente dos cosas; la primera, el caos que surge en el sistema cuando no fluyen los insumos, en este caso, la información entre los actores involucrados. Para que el sistema pueda ser eficaz se hace necesario que exista una interconexión entre las partes, y esto, solo puede lograrse a través de la comunicación y la búsqueda de un objetivo común.... la obtención de una relación ganar-ganar.

Por otro lado, y en segundo lugar, la incapacidad de los gerentes de cada una de los establecimientos involucrados, de salirse de paradigma con el que hacían negocios y que de cierta forma daba resultados bajo ciertas condiciones; sin embargo, cuando el ambiente cambia y surgen nuevas demandas, el paradigma actual se convierte en una forma ineficiente de dar respuestas. Se hace necesario entonces, adoptar un nuevo modelo que permita responder de forma diferente y poder quizás dar respuestas más adaptativas al medio.

Comparto lo de mi compañera: la pérdida del equilibrio y la falta de comunicación. Casos como la cerveza de los enamorados, deberían ser presentados en las organizaciones como inducción a cualquier personal que entre a Mercadeo y Publicidad. La comprensión del mercado y sus posibles variaciones es un punto clave para la toma de acciones. El conocer la demanda con sus máximos y mínimos, la rotación del producto, el impacto de las campañas sobre la demanda y la permanencia de ese efecto sobre los consumidores es la base para poder apuntar, por lo menos a la pared donde se encuentra la diana, para dar en el blanco hace falta mucho mas y para eso cursamos materias como esta!!!

Saludos

Iván Pineda

Me gustó mucho el caso tratado en la última clase, aunque confieso que me sentí estresada cuando los vendedores no recibian respuestas a sus requerimientos de más cervezas. mirando la teoría,  concluí que el sistema perdió su homeostasis (estado de equilibrio) cuando se incrementó la demanda y el problema de comunicación presentó fallas, generándose una redundancia significativa en el mensaje emitido. Me llamó la atención lo tardío de las acciones del gerente de mercadeo, quien busca información sobre lo sucedido (el contenido de la caja negra) luego de incrementar la producción, más sin embargo, estas acciones, aunque tardías contituyeron la retroalimentación necesaria para entender el problema y tomar acciones en líneas a modificar las entradas del sistema en base a las salidas obtenidas. 

Para acceder a mi página Web hay dos caminos:

(1) uno es tipear http://espanol.geocities.com/jsimon73/Index.html en la barra de navegación, lo que es un poco engorroso

(2) el otro camino es tipear www.jysimon.tk que es más fácil de recordar.

En este segundo paso cada uno de ustedes va a registrar su propio dominio .tk.

Los nombres .tk no son comunes y tienen la particularidad de no costar nada, o casi nada. El costo es (1) que debe asegurar 30 visitas para cada periodo de 90 días y (2) que, cada vez que visita su página, aparecen 2 ventanas emergentes (popups): uno hace publicidad para .tk y el otro es de un patrocinante.

La otra opción es pagar anualmente por un nombre .com o .com.ve.

Para registrar su nombre de dominio .tk, (1) primero debe tener una página Web y conocer su dirección, (2) debe ir a la página http://www.dot.tk/ y registrarse (hay una versión de la página en español).

Cuando tenga su nombre de dominio registrado y conectado a su página Web:

(1) ya puede decírselo a sus amigos, los cuales van a sentir inmediatamente una cierta envidia.

(2) En relación con las ventanas emergentes, es mejor (la pagina carga con mas facilidad) cuando configura el bloqueador de ventanas emergentes (pop up blocker) de su navegador (Internet Explorer o FireFox) para que autorice siempre las ventanas emergentes para esta pagina (la suya).

(3) Colocar su pagina www.tunombre.tk como pagina inicial de arranque de su navegador de Internet (Internet Explorer o FireFox) para garantizar una cantidad básica de visitas. Es por eso que, en general, las páginas personales tienen una sección de “Mis Paginas Favoritas”. En efecto, como el navegador siempre cae en su pagina personal, con un solo clic se ubica en una de sus paginas favoritas (un buscador, en general).

Buena suerte y comienten sus experiencias y dudas en el foro.