En los últimos años la economía venezolana ha sufrido cambios beneficiosos para algunos y para otros no tanto bajo un contexto socio-económico dominado por los consumidores de bajos ingresos, que en la actualidad han aumentado su poder adquisitivo gracias a los planes del Gobierno socialista que les otorga incentivos por estudios, créditos, facilidades de vivienda entre otros. Esto los ha llevado a convertirse en clientes potenciales y demandantes de productos de calidad para mejorar de alguna manera sus condiciones de vida.

            El consumidor de bajos ingresos carece de visión de ahorro o inversión, se describen como sujetos que viven al día y a la llegada de un ingreso monetario “extra” corren al despilfarro al no saber si el día de mañana tendrá oportunidad de compra.

Un análisis comparativo podría ser: Si se toman a dos personas, una de ellas pertenecientes a la clase pudiente (Clase A) y otra con un bajo nivel socioeconómico. Ambas son despojadas de sus pertenencias convirtiéndose en dos seres comunes y corrientes (es decir; iguales), seguidamente se procede a entregarse 10 millones de Bolívares a cada una. El sujeto de clase A pensará en algún negocio de inversión donde pueda duplicar el capital recibido. Mientras que el sujeto de clase baja se sentirá acreedor de una fortuna y comenzará a comprar todo aquello que siempre había deseado, sin detenerse a pensar que el dinero se acaba.

            Este planteamiento refleja que no existe la cultura del ahorro y mientras eso suceda los consumidores de bajos ingresos seguirán formándose como individuos con una actitud de compra impulsiva que gira en torno a las apariencias, para tener sentimientos de superación e igualdad con los sectores de poder.

            La Gerencia de Mercadeo en Venezuela se ha desenvuelto principalmente a través de las empresas de consumo masivo manteniendo un target hacia la clase media en adelante, dejando “desatendida” la base de la pirámide como lo son los consumidores de bajos ingresos. Estos últimos mencionados representan más de un 70% de la población que también tiene necesidades y ahora un poco más de poder monetario para cubrirlas.

Big-Cola es una de las empresas que con su refresco gigante de cola negra tuvo la visión de satisfacer las necesidades del segmento C, D y E teniendo éxito al penetrar en este mercado. Otra empresa como Kraft Foods con su Chesse Whiz envasado en papeletas le ha dado la oportunidad a estos sectores de probar un producto de calidad a un bajo costo. En este mismo orden han participado las empresas de servicios en telefonía (CANTV, MOVISTAR, MOVILNET) con sus planes accesibles y equipos económicos.

            Es necesario que futuros mercadólogos, gerentes de marca, directores comerciales y todas aquellas personas que intervienen en la toma de decisiones de las empresas de consumo y servicio tomen en cuenta a los consumidores de bajos ingresos, ya que los mismos están dispuestos a pagar (dentro de sus posibilidades) por productos/servicios de calidad. A través de estudios de mercado pueden establecerse estrategias que permitan la entrada de productos a este segmento cuidando el precio, tamaño del empaque y diseño sin desmejorar su calidad. Un ejemplo de ello puede ser la marca ARO productos comercializados por la red de tiendas Makro a nivel nacional. Estos no son mas que negociaciones con empresas como: Heinz, Mavesa, Cargill para obtener el producto final envasado y empaquetado bajo la marca ARO.

            Una estrategia para ganar espacio en los anaqueles es envasar un mismo producto bajo dos marcas. Este es el caso de Corporación Inlaca C.A. con Jugos Carabobo y Jugos California. Realizando un estudio y análisis de costos pudieran lanzar al mercado una tercera marca con un precio más accesible que permita llegar a los consumidores de bajos ingresos y beneficiar su participación en el punto de venta.