Yo te recomiendo leas a Mauro D. Rios, tiene interesantes trabajos sobre definiciones, googlea un poco y aparece. Para referencia, tiene un trabajo que se llama "la tecnología sin manuales" (un análisis en serio pero irónico sobre el tema) y tiene un trabajo sobre PYMEs que te pongo debajo donde incluye un glosario muy bueno y capítulos enteros sobre definir la tecnología de la informaicón, la sociedad del conocimiento, etc.

http://www.icamericas.net/Cases_Reports/PYME_ALC_TIC_e-Commerce/PYME_ALC_TIC_e-Commerce.pdf

salute! Ana